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北京市消协建议:对违法带货主播实行市场禁入-扬州阴训家电

来源:扬州阴训家电  作者:阴训  TIME:2020-06-20   click:

在体验调查的十大平台中,“实时交付”存在许多问题。

城市消费者协会建议:对非法携带商品的主播实施市场禁令

根据市消费者协会最近发布的一份调查报告,“现场交货”不仅有助于恢复生产和销售,也暴露了虚假宣传、信息宣传不全面、售后服务无保障等损害消费者权益的问题。

城市消费者协会的体验调查选择淘宝、天猫、360buy.com、Suning.com、品多、小红帽、木须街、沙银、快手和微博作为体验调查的对象。体验人员作为消费者在每个直播平台上进行了3次模拟购物体验,并完成了30个直播购物体验调查样本。其中,9个样本,占30%,被怀疑有许可证信息公开问题。有3个样本涉嫌虚假宣传,占10%;1个样本未执行“7天无理由退货”政策,占3.33%。

根据市消费者协会的调查报告,一些主持人被怀疑在现场直播中过度宣传产品的功效或使用极端的语言。在本次体验调查的30个现场交货样本中,有3个样本涉嫌通过宣传产品功效或极端言辞诱使消费者购买商品,从而侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

根据规定,电子商务经营者应在头版显著位置持续公布与其业务相关的营业执照信息和行政许可等一系列信息。然而,调查报告显示,30个活样本中有30%被怀疑存在信息公开问题。淘宝直播平台上的“胖老板福利店”并没有公布商家的资质信息,只是表示已经“签署了消费者保护协议并支付了定金”;天猫直播平台上的“天路海外旗舰店”没有看到公众商户的资质信息,只标注了商户名称和签署消费者保护协议的信息。从微博直播平台上跳下的“博恩堂珠宝”淘宝店也没有看到公众商家的资质信息,只标注了“签订消费者保护协议并支付定金”。

经验调查还发现,虽然一些直播间商家标注了“返程包运费”,但他们在返程时实际支付了12元运费,而商家只补贴了10元。在一些商品的微博直播过程中,除了主持人的语音介绍,平台和商家页面上没有任何商品的文字或图片信息。一些现场送货商家要求先付订金,并表示“我已经同意预售协议,如不退还订金”,否则订单无法提交。

为此,市消费者协会建议,应通过立法或制定行业标准,进一步明确与直播相关的平台、商家和主持人之间的责任分工,并加强对平台、商家和主持人等各方的监督和处罚。对于随意夸大宣传、欺骗和误导消费者的现场交货商品,应当纳入社会信用评价体系。对于在现场直播中进行虚假宣传的主持人,除了经济处罚之外,严重违规和频繁违规的主持人也应被列入黑名单并禁止进入现场直播市场,从而增加非法现场直播的成本,增强监管的威慑效果。

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